2020 年 11 月 22 日，原告XXX在被告北京叁曼众合体育管理有限公司位于朝阳区望京新世界百货 5 层的健身场馆（以下用叁曼健身代称）办理了一张自 2021 年 9 月 6 日起，至 2024 年 9 月 5 日止，有效期 3 年的会员卡，会员卡号为 WJ4968。原告通过微信支付给被告会员费 5960 人民币，支付时间为 20:24:15，交易单号为 4200000744202011215039396811。同时，原告同被告签订了《会籍合同》，合同编号为 0000683。合同上，原告手写签名，被告盖有“北京叁曼众合体育管理有限公司”的合同专用章。
上述会员卡、《会籍合同》，原告都保存有原件；转账记录有手机微信的交易截图和银行转账记录截图为证。
2022 年 9 月 21 日，与原告一起在叁曼健身的朋友苏某，在微信上给原告发来照片，照片内容是叁曼健身在望京新世界店前台贴出的纸质通知。通知中表示，将从 2022 年 10 月 1 日起正式关闭被告所经营的望京新世界店，合并到其他门店。
在发通告，并于 2022 年10月1日起正式关 闭被告所经营健身场馆。场馆关闭后，被告并未将未使用 24个月对应的会员费 3973 人民币返还原告。